Trotz der Zunahme von Online-Buchungen ziehen es viele Reisende immer noch vor, direkt im Hotel anzurufen, um ein Zimmer zu reservieren. Ob es darum geht, personalisierte Informationen zu erhalten, ein Sonderangebot anzufordern oder sich vor der Buchung zu vergewissern, das Telefon bleibt ein leistungsstarkes Instrument zur Konvertierung.
Viele Hotels vernachlässigen diesen Kanal jedoch und verpassen dadurch Direktverkaufschancen, die sie an OTAs verlieren. Erfahre, wie du Telefonbuchungen optimieren und sie zu einem strategischen Vorteil für dein Hotel machen kannst. 📞🏨
Viele Reisende suchen den direkten Kontakt zum Hotel, aber wenn die Telefonnummer nicht gut sichtbar ist, besteht die Gefahr, dass sie sich an eine OTA oder einen Konkurrenten wenden.
📌 Platzieren Sie die Telefonnummer oben auf der Website mit einer klaren Handlungsaufforderung, wie z. B. „Buchen Sie zum besten Preis, rufen Sie uns jetzt an!“.
📌 Füge die Nummer in Marketing-E-Mails, in sozialen Medien und in digitalen Signaturen ein.
📌 Verwende mobile Direktanruf-Schaltflächen, um die Kontaktaufnahme zu vereinfachen.
Wenn der Anruf einfach und unmittelbar ist, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit einer Direktbuchung. 📲💡
Jeder Anruf ist eine Verkaufschance. Das Team muss geschult werden, um eine einfache Informationsanfrage in eine Buchung umzuwandeln.
📌 Bringen Sie den Mitarbeitern bei, die Absichten des Gastes zu erkennen und ihn bei der Auswahl der besten Lösung zu unterstützen.
📌 Stellen Sie Skripte und Techniken zur Verfügung, um Einwände zu behandeln und die Buchung abzuschließen.
📌 Überwachen und optimieren Sie die Leistung mit Coaching-Sitzungen und Anrufanalysen.
Ein gut vorbereitetes Team kann den Unterschied zwischen einer verlorenen Anfrage und einem verkauften Zimmer ausmachen. 🎯👩💻
Viele Hotels bewerten den Einfluss von telefonischen Buchungen auf den Umsatz nicht. Um sie optimal zu nutzen, ist es wichtig, die Leistung zu überwachen.
📌 Verfolgen Sie Anrufe und analysieren Sie die Konversionsrate.
📌 Berechne den durchschnittlichen Wert von telefonischen Buchungen im Vergleich zu anderen Kanälen.
📌 Optimiere die Strategien auf der Grundlage der gesammelten Daten.
Eine detaillierte Analyse ermöglicht es dir, den Return on Call zu maximieren. 📈📊
Ein kleiner Anreiz für telefonische Buchungen kann die Gäste dazu ermutigen, das Hotel direkt zu kontaktieren, anstatt über eine OTA zu buchen.
📌 Exklusive Rabatte oder zusätzliche Leistungen für telefonische Buchungen.
📌 Sonderaktionen für treue Gäste, um den direkten Kontakt zu fördern.
📌 Gezielte Marketingkampagnen, um Direktanrufe zu fördern.
Jede Buchung ohne Zwischenhändler erhöht die Gewinnspanne des Hotels. 💰👍
📢 Möchten Sie die Direktbuchungen erhöhen und die Abhängigkeit von OTAs verringern? Optimieren Sie den Telefonkanal mit gezielten Strategien und maximieren Sie den Umsatz Ihrer Einrichtung!
📩 Kontaktieren Sie mich!🚀
