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Desde el descubrimiento conversacional hasta la distribución: cómo la inteligencia artificial está cambiando los costes (y qué hacer ahora)
La IA está acelerando el descubrimiento de viajes: los viajeros preguntan a los asistentes conversacionales dónde ir, cuándo salir y qué hoteles elegir. Las reservas mediante IA aún no son la norma —las cuestiones de confianza, pagos y regulación están ralentizando la conversión—, pero esta fase de transición es una ventana de oportunidad para modernizar los datos, el contenido y los canales antes de que se consoliden los nuevos guardianes.
Con socios de lanzamiento como Booking.com y Expedia integrados en los asistentes de IA, es probable que la visibilidad de los hoteles pase casi en su totalidad a través de intermediarios. La interfaz es más conversacional, pero el hotel aparece a través de OTA, perdiendo control y diferenciación. Mientras tanto, los costes de adquisición ya han crecido más de un 30 % en los últimos años; cuando las plataformas de IA se monetizan (ubicaciones premium, niveles de asociación, tarifas de uso), se crearán nuevas capas de gastos que es poco probable que las OTA absorban.
🧱 2) Las tres barreras técnicas que ralentizan lo «directo»
Los hoteles actuales no pueden conectarse directamente a los sistemas de IA más complejos con la misma resiliencia que los grandes intermediarios. ¿Por qué?
⏳ 3) Ventana de oportunidad: actuar antes de la monetización
La planificación de la IA está creciendo en todos los mercados y grupos demográficos, pero la conversión directa sigue siendo lenta: la confianza, los pagos y las regulaciones están frenando el «reservar ahora». Traducción: hay poco tiempo para modernizar los datos y la estrategia antes de que los asistentes conversacionales se conviertan en guardianes definitivos que son más caros de mantener.
Estas son las acciones prioritarias que debe preparar sin agotar su presupuesto:
🧮 5) La nueva economía de la distribución: qué esperar (y cómo defenderse)
Cuando los asistentes de IA comiencen a monetizarse, cada intención podría pasar por un intermediario con sus propios márgenes. Sin una infraestructura de datos preparada y un canal directo sólido, los hoteles corren el riesgo de pagar más por ser vistos y aún más por ser reservados. Prepararse hoy significa reducir la exposición a las tarifas futuras y supervisar la demanda antes de que cambie permanentemente a niveles de descubrimiento fuera de la marca.
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