旅行体験のグローバル市場は、かつてない成長を遂げています。マッキンゼー・アンド・カンパニーがSkiftと共同で発表したレポート「The Evolving Role of Experiences in Travel（旅行における体験の役割の進化）」によると、今日の旅行者は、単に目的地を訪れるだけでは満足せず、思い出に残る体験を求めているとのことです。
この傾向は観光業界を再定義しつつあり、エンターテイメント、文化、探検に関連する活動への年間支出は、1兆1000億ドルから1兆3000億ドルと推定されています。 ツアーオペレーターがこの成長を活かし、ユニークで魅力的な旅行体験を提供する方法をご覧ください。 🚀🌍
多くの旅行者にとって、旅行先よりも体験が旅行の選択における主な要因となっています。
📌 52%のジェネレーションZは、ユニークな体験にはより多くのお金を費やす意思があるのに対し、ベビーブーマーでは29%にとどまっています。
📌 文化的な体験や没入型の体験が優先事項となりつつあり、本物志向や現地との関わりにますます重点が置かれるようになっています。
📌 エンターテイメントがリストのトップに位置づけられています。ショー、コンサート、特別なイベント、体験型ツアーなどが最も要望の高いアクティビティです。
ツアーオペレーターにとっては、提供するサービスを見直し、体験型アクティビティにより多くのスペースを割くことを意味します。 🎭🏕️
旅行者は、地元ガイドや個別対応の体験の価値をますます高く評価するようになっています。
📌 専門家によるガイドツアーや体験型アクティビティは、急激な成長を遂げています。
📌 オペレーターは、本物で魅力的な体験を提供するために、スタッフの研修に投資しています。
📌 旅行者は、単なる観客ではなく、その土地の文化の一部であると感じたいと思っています。
旅行体験は、価値ある人的交流によって充実したものとなり、思い出深いものとなります。 🤝🌟
デジタル化が進むにもかかわらず、体験予約のほぼ半分は依然としてオフラインで行われています。
📌 47%の予約は、ホテルのコンシェルジュ、電話、または従来の代理店を通じて行われています。
📌 予約の22%のみがOTAやデジタルプラットフォームを通じて行われています。
📌 旅行者はより大きな柔軟性と安全性を求めており、予約前に人間との接触を好む傾向があります。
この業界の企業は、コンバージョンを最大化するために、デジタルとオフラインのチャネルを組み合わせたものを提供する必要があります。 📲📞
体験トレンドを最大限に活用するためには、ツアーオペレーターはマーケティング戦略を洗練させる必要があります。
📌 顧客の好みに応じてセグメント化し、オーダーメイドの体験を提供することで需要を満たす。
📌 体験を向上させる画像やキーワードを使用するなど、スマートなマーケティングを行う。
📌 発見の段階を捉え、ソーシャルメディアや旅行コミュニティを活用して旅行者のインスピレーションを刺激する。
体験は、明確かつ魅力的な方法で伝え、適切なオーディエンスを惹きつけなければなりません。 🎯📢
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