Ondanks de toename van online boekingen geven veel reizigers er nog steeds de voorkeur aan om het hotel rechtstreeks te bellen om een kamer te reserveren. Of het nu is om persoonlijke informatie te krijgen, een speciale aanbieding aan te vragen of om gerustgesteld te worden voordat ze boeken, de telefoon blijft een krachtig conversiemiddel.
Veel hotels verwaarlozen dit kanaal echter, waardoor ze kansen op directe verkoop laten liggen en ruimte laten voor OTA's. Ontdek hoe u telefonische boekingen kunt optimaliseren en hoe u er een strategische troef voor uw hotel van kunt maken. 📞🏨
Veel reizigers zoeken direct contact met het hotel, maar als het telefoonnummer niet goed zichtbaar is, lopen ze het risico naar een OTA of een concurrent te gaan.
📌 Plaats het telefoonnummer bovenaan de website met een duidelijke call-to-action, zoals “Boek voor de beste prijs, bel ons nu!
📌 Neem het nummer op in marketingmails, sociale media en digitale handtekeningen.
📌 Gebruik directe belknoppen op mobiele apparaten om het contact te vereenvoudigen.
Door het gesprek gemakkelijk en direct te maken, vergroot u de kans op een directe boeking. 📲💡
Elk telefoontje is een verkoopkans. Uw team moet worden getraind om een eenvoudige vraag om te zetten in een boeking.
📌 Leer hen de intenties van de gast te herkennen en hen naar de beste oplossing te leiden.
📌 Zorg voor scripts en technieken om bezwaren te behandelen en de boeking te sluiten.
📌 Monitor en optimaliseer de prestaties met coachingsessies en gespreksanalyses.
Een getraind team kan het verschil maken tussen een verloren aanvraag en een verkochte kamer. 🎯👩💻
Veel hotels evalueren de impact van telefonische boekingen op de omzet niet. Om er het beste uit te halen, is het essentieel om de prestaties te monitoren.
📌 Houd oproepen bij en analyseer het conversiepercentage.
📌 Bereken de gemiddelde waarde van telefonische boekingen in vergelijking met andere kanalen.
📌 Optimaliseert strategieën op basis van de verzamelde gegevens.
Met een gedetailleerde analyse kunt u het rendement van telefoongesprekken maximaliseren. 📈📊
Het aanbieden van een kleine incentive voor telefonische boekingen kan gasten aanmoedigen om rechtstreeks contact op te nemen met het hotel in plaats van te boeken via een OTA.
📌 Exclusieve kortingen of extra diensten voor degenen die via de telefoon boeken.
📌 Promoties voor trouwe gasten om direct contact aan te moedigen.
📌 Gerichte marketingcampagnes om rechtstreeks bellen te stimuleren.
Elke boeking zonder tussenpersonen verhoogt de winstmarge van het hotel. 💰👍
📢 Wilt u het aantal directe boekingen verhogen en de afhankelijkheid van OTA's verminderen? Optimaliseer het telefoonkanaal met gerichte strategieën en maximaliseer de verkoop van uw accommodatie!
📩 Neem contact met mij op!🚀
