Inkludering har blitt et viktig element i hotellbransjen. Dagens gjester er på jakt etter fasiliteter som ikke bare tilbyr komfort og utmerkede tjenester, men som også er innbydende og representative for mangfold i alle dets former.
Inkluderende hotellmarkedsføring innebærer å skape autentisk og respektfull kommunikasjon som appellerer til alle, uavhengig av alder, kjønn, etnisitet, religion, seksuell legning eller funksjonshemming. Oppdag 5 strategier for å gjøre hotellet ditt mer inkluderende og utvide publikummet ditt. 🏳️🌈👐
Et inkluderende hotell må representere et mangfold av gjester i bilder, videoer og reklamekampanjer.
📌 Bruk autentiske bilder av reisende med ulik identitet og kulturell bakgrunn.
📌 Del ekte historier om gjester som har hatt positive opplevelser på hotellet ditt.
📌 Vis kundeomtaler som fremhever din forpliktelse til inkludering.
Visuelt inkluderende markedsføring øker tilliten og tiltrekker seg en bredere kundebase. 📸✨
Informasjon om tilgjengelighet er avgjørende for reisende med funksjonsnedsettelser. Sørg for at hotellet ditt er tilgjengelig for alle.
📌 Tilby virtuelle omvisninger og detaljerte bilder av tilgjengelige rom og fellesområder.
📌 Gi personalet opplæring i hvordan de skal svare på forespørsler om tilgjengelighet.
📌 Inkluder nøyaktig informasjon om fasiliteter for gjester med nedsatt bevegelsesevne på nettsiden og i bestillingsmateriellet.
En barrierefri opplevelse gjør hotellet ditt mer konkurransedyktig og populært. ♿🏨
Ord har stor innvirkning på hvordan gjestene oppfatter velkomsten.
📌 Unngå kjønnsspesifikke termer, og velg et nøytralt språk.
📌 Når du snakker om funksjonsnedsettelser, bruk uttrykk som setter personen i sentrum, for eksempel «person med funksjonsnedsettelse» i stedet for «funksjonshemmet».
📌 Sørg for at markedsføringstekster respekterer alle kulturer og identiteter.
Et forsiktig og respektfullt språk skaper et mer innbydende miljø for alle. 🗣️💬
Samarbeid med ulike grupper og samfunn bidrar til å skape et autentisk og inkluderende image.
📌 Hold arrangementer for LHBTQ+-grupper, eldre reisende eller personer med nedsatt funksjonsevne.
📌 Samarbeider med foreninger som fremmer tilgjengelig og inkluderende turisme.
📌 Ansett medarbeidere med ulik bakgrunn for å tilføre nye perspektiver til markedsføringen.
Å skape en dialog med ulike miljøer beriker hotellets identitet. 🌍🤝
Personalet er det første kontaktpunktet med gjestene og må være forberedt på å sikre en inkluderende velkomst.
📌 Organiser opplæringskurs om mangfold og inkludering.
📌 Gjør teamet bevisst på hvordan de skal samhandle med gjester fra ulike kulturer og med ulik identitet.
📌 Utarbeider rutiner for å sikre at alle gjester føler seg velkomne og respektert.
Et forberedt team gjør en forskjell for gjesteopplevelsen og gjestenes lojalitet. 🎓🏆
📢 Vil du gjøre hotellets markedsføring mer inkluderende? Ta i bruk strategier som verdsetter mangfold, og sørg for at du tilbyr en skreddersydd velkomst til alle gjester!
📩 Kontakt meg for en personlig konsultasjon! 🚀
