O mercado global de experiências de viagem está a registar um crescimento sem precedentes. De acordo com o relatório The Evolving Role of Experiences in Travel, publicado pela McKinsey & Company em colaboração com a Skift, os viajantes de hoje já não se contentam apenas em visitar um destino, mas querem experiências memoráveis.
Esta tendência está a redefinir a indústria do turismo, com uma estimativa de 1,1 a 1,3 triliões de dólares gastos anualmente em actividades relacionadas com entretenimento, cultura e exploração. Descubra como os operadores turísticos podem capitalizar este crescimento e oferecer experiências de viagem únicas e envolventes. 🚀🌍
Para muitos viajantes, as experiências ultrapassaram o destino como o principal fator na escolha de uma viagem.
📌 52% da Geração Z estão dispostos a gastar mais em experiências únicas, em comparação com apenas 29% dos Baby Boomers.
📌 As experiências culturais e imersivas estão a tornar-se uma prioridade, com um foco crescente na autenticidade e no envolvimento local.
📌 O entretenimento está no topo das preferências: espectáculos, concertos, eventos exclusivos e passeios experimentais estão entre as actividades mais populares.
Para os operadores turísticos, isto significa repensar a sua oferta e dar mais espaço às actividades experienciais. 🎭🏕️
Os viajantes apreciam cada vez mais o valor dos guias locais e das experiências personalizadas.
📌 As visitas guiadas e as experiências especializadas estão a registar um crescimento exponencial.
📌 Os operadores estão a investir na formação do pessoal para proporcionar experiências autênticas e imersivas.
📌 Os viajantes querem sentir-se parte da cultura local e não apenas espectadores.
Uma experiência de viagem torna-se memorável quando é enriquecida por interações humanas valiosas. 🤝🌟
Apesar da digitalização, quase metade das reservas de experiências ainda é feita offline.
📌 47% das reservas são feitas através de concierges de hotéis, chamadas telefónicas ou agências tradicionais.
📌 Apenas 22% das reservas são efectuadas através de OTAs e plataformas digitais.
📌 Os viajantes procuram maior flexibilidade e segurança, preferindo frequentemente o contacto humano antes da reserva.
As empresas do sector precisam de oferecer uma combinação de canais digitais e offline para maximizar as conversões. 📲📞
Para capitalizar a tendência da experiência, os operadores turísticos precisam de aperfeiçoar as suas estratégias de marketing.
📌 Satisfazer a procura com experiências feitas à medida, segmentando os públicos de acordo com as preferências.
📌 Fazer marketing inteligente, utilizando imagens e palavras-chave que realcem a experiência oferecida.
📌 Intercetar a fase de descoberta, aproveitando as redes sociais e as comunidades de viajantes para inspirar os viajantes.
As experiências devem ser comunicadas de forma clara e envolvente para atrair o público certo. 🎯📢
📢 Quer criar experiências de viagem inesquecíveis? Saiba como melhorar a sua oferta e intercetar os viajantes que procuram emoções únicas!
