O sector das viagens não está parado: apesar dos desafios globais, continua a crescer e a evoluir. De acordo com os dados apresentados pela Phocuswright durante a ITB Berlim, o mercado global de viagens está prestes a atingir um marco histórico em 2026: mais de 2 biliões de dólares em reservas.
Mas quais são os factores que estão a impulsionar este crescimento? Entre a digitalização, as novas necessidades dos viajantes e as tecnologias emergentes, aqui estão as 5 tendências que todo profissional de hôtellerie precisa estar ciente. 📊🌍
A Europa continua na liderança no que diz respeito ao planeamento de viagens online: 66% dos viajantes europeus utilizam plataformas digitais para organizar as suas férias, ultrapassando a América do Norte e a Ásia-Pacífico.
📌 Os viajantes querem processos simples, rápidos e acessíveis em todo o lado.
📌 Os hotéis precisam de investir em motores de reserva optimizados para telemóveis, SEO local e conteúdos digitais úteis.
📌 As estratégias digitais serão cada vez mais centrais para aumentar as reservas diretas.
🌐 A transformação digital não é uma opção: é a chave para se manter competitivo.
O Facebook, o Instagram, o YouTube e até o Reddit estão a tornar-se os principais pontos de contacto para inspirar e converter os viajantes.
📌 As novas gerações confiam nos conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC).
📌 As OTAs já não são a única fonte: as reservas através das redes sociais estão a aumentar.
📌 É crucial construir uma presença visual consistente, autêntica e envolvente.
📲 Se não estiver visível nas redes sociais, arrisca-se a não ser escolhido.
A Inteligência Artificial está a revolucionar a indústria, oferecendo recomendações inteligentes, respostas em tempo real e assistência personalizada.
📌 Os jovens viajantes estão a utilizar ferramentas de IA para escolher destinos e hotéis.
📌 Os chatbots podem gerir as reservas, as vendas adicionais e o atendimento ao cliente de forma automatizada.
📌 A IA permite a análise de dados em tempo real e a antecipação dos desejos dos hóspedes.
🤖 Aqueles que integram a IA na sua estratégia obtêm mais conversões e hóspedes mais satisfeitos.
O viajante moderno está cada vez mais consciente do impacto ambiental das suas escolhas.
📌 53% dos turistas procuram experiências ecológicas.
📌 A sustentabilidade é um motor de escolha: a transparência e a autenticidade são essenciais.
📌 Os hotéis devem investir em materiais ecológicos, redução do consumo e ofertas verdes.
🌱 Ser sustentável não é apenas ético, é também estratégico.
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