O mundo das viagens está em constante evolução, com novas tendências a redefinir a forma como as pessoas escolhem, reservam e experimentam as viagens. De acordo com o relatório State of Travel da Skift, o sector está a passar por uma transformação, com um crescimento significativo das viagens de experiência, um aumento das reservas diretas através das redes sociais e uma revolução nos programas de fidelização.
Mas o que é que tudo isto significa para os hotéis, operadores turísticos e destinos? Vamos analisar em conjunto as principais tendências que estão a moldar o futuro da indústria. 🚀✈️
Os viajantes modernos procuram experiências autênticas, colocando as emoções e as ligações com as pessoas e os locais que visitam em primeiro lugar.
📌 O mercado das viagens experienciais ultrapassará 1 trilião de dólares até 2025 (fonte: McKinsey).
📌 Há uma procura crescente de actividades como excursões personalizadas, viagens de aventura e entretenimento local.
📌 Os gastos em experiências excedem os gastos em bens materiais, marcando uma mudança importante nas preferências dos consumidores.
Os hotéis e destinos devem concentrar-se em pacotes de experiências e parcerias com empresas locais para oferecer estadias memoráveis. 🌍🎭
Se antes as redes sociais serviam apenas como fonte de inspiração, hoje estão a transformar-se em ferramentas de venda direta.
📌 34% dos viajantes fazem reservas diretamente através do Instagram, Facebook e YouTube.
📌 Os Millennials e a Geração Z preferem uma experiência fluida e imediata, sem passar pelos sites tradicionais.
📌 As marcas de turismo têm de integrar botões “Reservar agora” e anúncios direcionados nas redes sociais para intercetar a procura.
Quem está no sector das viagens não pode continuar a ignorar o potencial das redes sociais para aumentar as conversões. 📱💳
Os programas de fidelização tradicionais estão a perder eficácia: os viajantes de hoje procuram flexibilidade, personalização e valor acrescentado.
📌 As interações com a marca tornam-se mais importantes do que a simples acumulação de pontos.
📌 O interesse em recompensas experimentais, actualizações imediatas e ofertas personalizadas está a aumentar.
📌 As marcas precisam de repensar os seus programas de fidelização para garantir benefícios reais e personalizados.
Os hotéis e companhias aéreas que inovarem nesta área ganharão uma base de clientes mais leal e satisfeita. 🎁🏨
📢 Quer manter-se competitivo no sector das viagens? Adote estratégias direcionadas para aproveitar as novas tendências e oferecer experiências valiosas aos seus clientes!
