Incluziunea a devenit un element esențial în industria ospitalității. Oaspeții de astăzi caută facilități care nu numai că oferă confort și servicii excelente, dar sunt și primitoare și reprezentative pentru diversitatea în toate formele sale.
Marketingul hotelier incluziv înseamnă crearea unei comunicări autentice și respectuoase care să se adreseze tuturor, indiferent de vârstă, sex, etnie, religie, orientare sexuală sau handicap. Descoperiți 5 strategii pentru a vă face hotelul mai incluziv și pentru a vă extinde publicul. 🏳️🌈👐
Un hotel incluziv trebuie să reprezinte o diversitate de oaspeți în imaginile, videoclipurile și campaniile sale publicitare.
📌 Utilizați fotografii autentice ale călătorilor cu diferite identități și medii culturale.
📌 Împărtășiți povești reale ale oaspeților care au avut experiențe pozitive la unitatea dumneavoastră.
📌 Afișați recenziile clienților care evidențiază angajamentul dvs. față de incluziune.
Marketingul vizual incluziv crește încrederea și atrage o bază mai largă de clienți. 📸✨
Informațiile privind accesibilitatea sunt esențiale pentru călătorii cu dizabilități. Asigurați-vă că hotelul dvs. este cu adevărat accesibil tuturor.
📌 Oferiți tururi virtuale și fotografii detaliate ale camerelor și zonelor publice accesibile.
📌 Formați personalul pentru a răspunde în mod competent solicitărilor de accesibilitate.
📌 Includeți detalii precise despre facilitățile pentru oaspeții cu mobilitate redusă pe site-ul web și în materialele de rezervare.
O experiență fără bariere vă face hotelul mai competitiv și mai popular. ♿🏨
Cuvintele au un impact mare asupra întâmpinării percepute de oaspeți.
📌 Evitați termenii specifici de gen și optați pentru un limbaj neutru.
📌 Atunci când vorbiți despre dizabilități, utilizați expresii care pun persoana în centrul atenției, cum ar fi „persoană cu handicap” în loc de „cu handicap”.
📌 Asigurați-vă că textele de marketing respectă toate culturile și identitățile.
Un limbaj atent și respectuos creează un mediu mai primitor pentru toți. 🗣️💬
Colaborarea cu diverse grupuri și comunități ajută la crearea unei imagini incluzive autentice.
📌 Organizați evenimente dedicate grupurilor LGBTQ+, călătorilor în vârstă sau persoanelor cu handicap.
📌 Colaborează cu asociații care promovează turismul accesibil și incluziv.
📌 Angajează personal cu background-uri diferite pentru a aduce perspective noi marketingului tău.
Crearea unui dialog cu diferite comunități îmbogățește identitatea hotelului tău. 🌍🤝
Personalul este primul punct de contact cu oaspeții și trebuie să fie pregătit pentru a asigura o primire incluzivă.
📌 Organizați cursuri de formare privind diversitatea și incluziunea.
📌 Conștientizează echipa cu privire la modul de interacțiune cu oaspeții de diferite culturi și identități.
📌 Creează protocoale pentru a se asigura că toți oaspeții se simt bineveniți și respectați.
O echipă pregătită face diferența în ceea ce privește experiența și loialitatea oaspeților. 🎓🏆
📢 Vrei să faci marketingul hotelului tău mai incluziv? Adoptați strategii care valorizează diversitatea și asigurați-vă că oferiți o primire personalizată pentru fiecare oaspete!
📩 Contactați-mă pentru o consultație personală! 🚀
