În ciuda creșterii numărului de rezervări online, mulți călători preferă încă să sune direct la hotel pentru a rezerva o cameră. Fie că este vorba de a obține informații personalizate, de a solicita o ofertă specială sau de a se simți liniștit înainte de rezervare, telefonul rămâne un instrument puternic de conversie.
Cu toate acestea, multe hoteluri neglijează acest canal, pierzând oportunități de vânzări directe și lăsând loc OTA-urilor. Aflați cum să optimizați rezervările telefonice și să le transformați într-un avantaj strategic pentru hotelul dumneavoastră. 📞🏨
Mulți călători caută contactul direct cu hotelul, dar dacă numărul de telefon nu este afișat vizibil, aceștia riscă să apeleze la un OTA sau la un concurent.
📌 Plasați numărul de telefon în partea de sus a site-ului cu un apel clar la acțiune, cum ar fi „Rezervați la cel mai bun preț, sunați-ne acum!”.
📌 Includeți numărul în e-mailurile de marketing, în social media și în semnăturile digitale.
📌 Utilizați butoane de apel direct pe telefonul mobil pentru a simplifica contactul.
Făcând apelul ușor și imediat crește șansele de rezervare directă. 📲💡
Fiecare apel telefonic este o oportunitate de vânzare. Echipa dvs. trebuie să fie instruită pentru a transforma o simplă cerere de informații într-o rezervare.
📌 Învățați-i să recunoască intențiile clientului și să îl ghideze către cea mai bună soluție.
📌 Furnizați scenarii și tehnici pentru a face față obiecțiilor și a încheia rezervarea.
📌 Monitorizați și optimizați performanța cu ajutorul sesiunilor de coaching și al analizei apelurilor.
O echipă instruită poate face diferența între o cerere pierdută și o cameră vândută. 🎯👩💻
Multe hoteluri nu evaluează impactul rezervărilor telefonice asupra veniturilor. Pentru a le valorifica la maximum, este esențial să monitorizați performanța.
📌 Urmăriți apelurile și analizați rata de conversie.
📌 Calculați valoarea medie a rezervărilor telefonice comparativ cu alte canale.
📌 Optimizează strategiile pe baza datelor colectate.
O analiză detaliată îți permite să maximizezi randamentul apelurilor telefonice. 📈📊
Oferirea unui mic stimulent pentru rezervările prin telefon poate încuraja oaspeții să contacteze direct hotelul în loc să facă rezervarea prin intermediul unui OTA.
📌 Reduceri exclusive sau servicii suplimentare pentru cei care rezervă prin telefon.
📌 Promoții pentru oaspeții fideli pentru a încuraja contactul direct.
📌 Campanii de marketing targetate pentru a stimula apelurile directe.
Fiecare rezervare fără intermediari crește marja de profit a hotelului. 💰👍
📢 Doriți să creșteți rezervările directe și să reduceți dependența de OTA-uri? Optimizați canalul telefonic cu strategii specifice și maximizați vânzările proprietății dvs.
📩 Contactați-mă!🚀
