Odvetvie cestovného ruchu nestojí na mieste: napriek globálnym výzvam naďalej rastie a vyvíja sa. Podľa údajov, ktoré počas veľtrhu ITB Berlín prezentovala spoločnosť Phocuswright, je globálny trh cestovného ruchu pripravený do roku 2026 dosiahnuť historický míľnik: viac ako 2 bilióny dolárov v rezerváciách.
Aké sú však faktory, ktoré tento rast podporujú? Medzi digitalizáciou, novými potrebami cestujúcich a vznikajúcimi technológiami uvádzame 5 trendov, ktoré by mal poznať každý profesionál v oblasti cestovného ruchu. 📊🌍
Európa zostáva na čele, pokiaľ ide o plánovanie ciest online: až 66 % európskych cestovateľov využíva digitálne platformy na organizovanie svojich dovoleniek, čím prekonáva Severnú Ameriku a Áziu a Tichomorie.
📌 Cestovatelia chcú všade jednoduché, rýchle a dostupné procesy.
📌 Hotely musia investovať do rezervačných systémov optimalizovaných pre mobilné zariadenia, lokálnej SEO optimalizácie a užitočného digitálneho obsahu.
📌 Digitálne stratégie budú čoraz viac zohrávať kľúčovú úlohu pri zvyšovaní počtu priamych rezervácií.
🌐 Digitálna transformácia nie je voľbou: je kľúčom k udržaniu konkurencieschopnosti.
Facebook, Instagram, YouTube a dokonca aj Reddit sa stávajú hlavnými kontaktnými bodmi na inšpiráciu a konverziu cestujúcich.
📌 Nové generácie dôverujú obsahu generovanému používateľmi (UGC ).
📌 OTA už nie sú jediným zdrojom: rezervácie cez sociálne siete rastú.
📌 Je nevyhnutné budovať konzistentnú, autentickú a pútavú vizuálnu prezentáciu.
📲 Ak nie ste viditeľní na sociálnych sieťach, hrozí, že si vás nikto nevyberie.
Umelá inteligencia spôsobuje revolúciu v tomto odvetví a ponúka inteligentné odporúčania, reakcie v reálnom čase a personalizovanú pomoc.
📌 Mladí cestovatelia používajú nástroje AI na výber destinácií a hotelov.
📌 Chatboti dokážu automatizovane spravovať rezervácie, upsell a starostlivosť o zákazníkov.
📌 AI umožňuje analýzu údajov v reálnom čase a predvída želania hostí.
🤖 Tí, ktorí integrujú AI do svojej stratégie, získavajú viac konverzií a spokojnejších hostí.
Moderný cestovateľ si čoraz viac uvedomuje vplyv svojich rozhodnutí na životné prostredie.
📌 53 % turistov vyhľadáva ekologické zážitky.
📌 Udržateľnosť je hnacím motorom výberu: transparentnosť a autenticita sú nevyhnutné.
📌 Hotely musia investovať do ekologických materiálov, zníženej spotreby a ekologických ponúk.
🌱 Byť udržateľný nie je len etické, ale aj strategické.
📢 Chcete zachytiť nové globálne trendy v cestovnom ruchu a zvýšiť počet rezervácií vo vašom hoteli?
Investujte do technológií, vizuálnej komunikácie a udržateľnosti, aby ste splnili očakávania dnešných a budúcich cestujúcich.
