Inkluzívnosť sa stala základným prvkom v odvetví hotelierstva. Dnešní hostia hľadajú zariadenia, ktoré ponúkajú nielen pohodlie a vynikajúce služby, ale sú aj prívetivé a reprezentatívne pre rozmanitosť vo všetkých jej podobách.
Inkluzívny hotelový marketing znamená vytvárať autentickú a úctivú komunikáciu, ktorá osloví každého bez ohľadu na vek, pohlavie, etnický pôvod, náboženstvo, sexuálnu orientáciu alebo zdravotné postihnutie. Objavte 5 stratégií, vďaka ktorým bude váš hotel inkluzívnejší a rozšíri svoje publikum. 🏳️🌈👐
Inkluzívny hotel musí na svojich obrázkoch, videách a v reklamných kampaniach prezentovať rozmanitosť hostí.
📌 Používajte autentické fotografie cestujúcich s rôznymi identitami a kultúrnym zázemím.
📌 Zdieľajte skutočné príbehy hostí, ktorí mali vo vašom zariadení pozitívne skúsenosti.
📌 Zobrazujte recenzie zákazníkov, ktoré zdôrazňujú váš záväzok k inkluzívnosti.
Vizuálne inkluzívny marketing zvyšuje dôveru a priťahuje širšiu zákaznícku základňu. 📸✨
Informácie o prístupnosti sú pre cestujúcich so zdravotným postihnutím kľúčové. Uistite sa, že váš hotel je skutočne prístupný pre všetkých.
📌 Ponúknite virtuálne prehliadky a podrobné fotografie prístupných izieb a verejných priestorov.
📌 Vyškoľte personál, aby kompetentne reagoval na žiadosti o prístupnosť.
📌 Uveďte na webovej stránke a v rezervačných materiáloch presné údaje o zariadeniach pre hostí so zníženou pohyblivosťou.
Bezbariérovosť robí váš hotel konkurencieschopnejším a obľúbenejším. ♿🏨
Slová majú veľký vplyv na to, ako hostia vnímajú privítanie.
📌 Vyhnite sa rodovo špecifickým výrazom a voľte neutrálny jazyk.
📌 Keď hovoríte o zdravotnom postihnutí, používajte výrazy, ktoré kladú osobu do centra pozornosti, napríklad „osoba so zdravotným postihnutím“ namiesto „postihnutý“.
📌 Uistite sa, že marketingové texty rešpektujú všetky kultúry a identity.
Opatrný a úctivý jazyk vytvára príjemnejšie prostredie pre všetkých. 🗣️💬
Spolupráca s rôznymi skupinami a komunitami pomáha vytvárať autenticky inkluzívny imidž.
📌 Usporiadajte podujatia venované skupinám LGBTQ+, starším cestujúcim alebo ľuďom so zdravotným postihnutím.
📌 Spolupracuje so združeniami podporujúcimi prístupný a inkluzívny cestovný ruch.
📌 Zamestnáva zamestnancov s rôznym vzdelaním, aby do marketingu vniesli nové pohľady.
Vytváranie dialógu s rôznymi komunitami obohacuje identitu vášho hotela. 🌍🤝
Personál je prvým kontaktom s hosťami a musí byť pripravený zabezpečiť inkluzívne privítanie.
📌 Zorganizujte školenia o rozmanitosti a inkluzívnosti.
📌 Upozorní tím na to, ako komunikovať s hosťami rôznych kultúr a identít.
📌 Vytvára protokoly, aby sa všetci hostia cítili vítaní a rešpektovaní.
Pripravený tím má vplyv na zážitok hostí a ich lojalitu. 🎓🏆
📢 Chcete, aby bol marketing vášho hotela inkluzívnejší? Prijmite stratégie, ktoré oceňujú rozmanitosť, a uistite sa, že každému hosťovi ponúknete privítanie šité na mieru!
📩 Kontaktujte ma pre osobnú konzultáciu! 🚀
