Inkludering har blivit en viktig del av besöksnäringen. Dagens gäster letar efter anläggningar som inte bara erbjuder komfort och utmärkt service, utan som också är välkomnande och representativa för mångfald i alla dess former.
Inkluderande hotellmarknadsföring innebär att skapa en autentisk och respektfull kommunikation som tilltalar alla, oavsett ålder, kön, etnicitet, religion, sexuell läggning eller funktionshinder. Upptäck 5 strategier för att göra ditt hotell mer inkluderande och utöka din publik. 🏳️🌈👐
Ett inkluderande hotell måste representera en mångfald av gäster i sina bilder, videor och reklamkampanjer.
📌 Använd autentiska foton av resenärer med olika identiteter och kulturella bakgrunder.
📌 Dela med dig av verkliga berättelser från gäster som har haft positiva upplevelser på din anläggning.
📌 Visa kundrecensioner som belyser ditt engagemang för inkludering.
Visuellt inkluderande marknadsföring ökar förtroendet och attraherar en bredare kundbas. 📸✨
Information om tillgänglighet är avgörande för resenärer med funktionsnedsättning. Se till att ditt hotell verkligen är tillgängligt för alla.
📌 Erbjud virtuella rundturer och detaljerade foton av tillgängliga rum och allmänna utrymmen.
📌 Utbilda personalen i att på ett kompetent sätt svara på tillgänglighetsförfrågningar.
📌 Inkludera exakta uppgifter om faciliteter för gäster med nedsatt rörlighet på webbplatsen och i bokningsmaterial.
En barriärfri upplevelse gör ditt hotell mer konkurrenskraftigt och populärt. ♿🏨
Ord har stor betydelse för hur välkomnandet uppfattas av gästerna.
📌 Undvik könsspecifika termer och välj ett neutralt språk.
📌 När du pratar om funktionsnedsättningar, använd uttryck som sätter personen i centrum, till exempel ”person med funktionsnedsättning” i stället för ”funktionsnedsatt”.
📌 Se till att marknadsföringstexter respekterar alla kulturer och identiteter.
Ett omsorgsfullt och respektfullt språk skapar en mer välkomnande miljö för alla. 🗣️💬
Samarbete med olika grupper och samhällen bidrar till att skapa en autentiskt inkluderande bild.
📌 Anordna evenemang för HBTQ+-grupper, äldre resenärer eller personer med funktionsnedsättning.
📌 Samarbetar med föreningar som främjar tillgänglig och inkluderande turism.
📌 Anställ personal med olika bakgrund för att få in nya perspektiv i marknadsföringen.
Att skapa en dialog med olika grupper berikar hotellets identitet. 🌍🤝
Personalen är den första kontaktpunkten med gästerna och måste vara förberedda på att säkerställa ett inkluderande välkomnande.
📌 Anordna utbildningar om mångfald och inkludering.
📌 Gör teamet medvetet om hur de ska interagera med gäster med olika kulturer och identiteter.
📌 Skapar rutiner för att säkerställa att alla gäster känner sig välkomna och respekterade.
Ett förberett team gör skillnad för gästupplevelsen och gästernas lojalitet. 🎓🏆
📢 Vill du göra marknadsföringen av ditt hotell mer inkluderande? Anta strategier som värdesätter mångfald och se till att du erbjuder ett skräddarsytt välkomnande för varje gäst!
📩 Kontakta mig för en personlig konsultation! 🚀
