Trots ökningen av onlinebokningar föredrar många resenärer fortfarande att ringa direkt till hotellet för att boka ett rum. Oavsett om det handlar om att få personlig information, begära ett specialerbjudande eller känna sig trygg inför bokningen är telefonen fortfarande ett kraftfullt konverteringsverktyg.
Många hotell försummar dock den här kanalen, missar möjligheter till direktförsäljning och lämnar plats för OTA:er. Ta reda på hur du kan optimera telefonbokningar och göra dem till en strategisk tillgång för ditt hotell. 📞🏨
Många resenärer söker direktkontakt med hotellet, men om telefonnumret inte är väl synligt riskerar de att vända sig till en OTA eller en konkurrent.
📌 Placera telefonnumret högst upp på webbplatsen med en tydlig uppmaning till handling, till exempel ”Boka till bästa pris, ring oss nu!”.
📌 Inkludera numret i marknadsföringsmejl, sociala medier och digitala signaturer.
📌 Använd knappar för direktsamtal i mobilen för att förenkla kontakten.
Att göra samtalet enkelt och omedelbart ökar chanserna för direktbokning. 📲💡
Varje telefonsamtal är en försäljningsmöjlighet. Ditt team måste utbildas för att omvandla en enkel förfrågan till en bokning.
📌 Lär dem att känna igen gästens avsikter och vägleda dem till den bästa lösningen.
📌 Tillhandahålla manus och tekniker för att hantera invändningar och stänga bokningen.
📌 Övervaka och optimera prestandan med coachningssessioner och samtalsanalys.
Ett utbildat team kan göra skillnaden mellan en förlorad förfrågan och ett sålt rum. 🎯👩💻
Många hotell utvärderar inte hur telefonbokningar påverkar intäkterna. För att få ut mesta möjliga av dem är det viktigt att övervaka prestandan.
📌 Spåra samtal och analysera konverteringsgraden.
📌 Beräkna det genomsnittliga värdet av telefonbokningar jämfört med andra kanaler.
📌 Optimera strategier baserat på insamlade data.
En detaljerad analys gör att du kan maximera avkastningen på telefonsamtal. 📈📊
Genom att erbjuda ett litet incitament för telefonbokningar kan du uppmuntra gästerna att kontakta hotellet direkt istället för att boka via en OTA.
📌 Exklusiva rabatter eller tilläggstjänster för dem som bokar via telefon.
📌 Kampanjer för lojala gäster för att uppmuntra direktkontakt.
📌 Riktade marknadsföringskampanjer för att öka antalet direktsamtal.
Varje bokning utan mellanhänder ökar hotellets vinstmarginal. 💰👍
📢 Vill du öka direktbokningarna och minska beroendet av OTA:er? Optimera telefonkanalen med riktade strategier och maximera försäljningen av din fastighet!
📩 Kontakta mig!🚀
