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飯店行銷與包容性 2
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飯店行銷與包容性

讓飯店更有親和力的策略

如何讓飯店行銷更具包容性,接觸更多受眾

包容性已成為酒店業的基本要素。現今的賓客所尋找的設施,不僅要提供舒適和優質的服務,還要具有歡迎性,並能代表各種形式的多樣性

包容性酒店行銷意味著創造真實和尊重的溝通,吸引每個人,不論年齡、性別、種族、宗教、性取向或殘疾。探索 5 項策略,讓您的飯店更具包容性,並擴大受眾群。🏳️‍🌈👐

1. 在行銷內容中展現多樣性

具包容性的酒店需要在圖像、視訊和廣告活動中呈現客人的多樣性。

📌 使用具有不同身份和文化背景的旅客的真實照片。

📌 分享在您的酒店有正面經驗的旅客的真實故事。

📌 展示客戶評論,強調您對包容性的承諾。

視覺上的包容性行銷可增加信任度,並吸引更廣大的客戶群。📸✨

2. 將無障礙環境列為優先考量

無障礙資訊對殘障旅客至關重要。請確保您的飯店真正做到無障礙。

📌 提供無障礙客房和公共區域的虛擬導覽和詳細照片

📌 對員工進行培訓,使其能勝任無障礙要求的回應工作。

📌 在網站上和預訂資料中提供行動不便旅客設施的精確細節。

無障礙體驗讓您的飯店更具競爭力,也更受歡迎。♿🏨

3. 使用包容和尊重的語言

語言對賓客感受到的歡迎程度有很大的影響。

📌 避免使用特定性別的用語,並選擇中性的語言。

📌 在談到殘障時,使用以人為中心的表達方式,例如「殘障人士」而非「殘障」。

📌 確保行銷文字尊重所有文化和身分。

謹慎且尊重的用語可為所有人創造更友善的環境。🗣️💬

4. 讓不同社群和團體參與

與不同的團體和社群合作,有助於創造真實的包容性形象。

📌 舉辦專為 LGBTQ+ 團體、年長旅客或殘障人士而設的活動。

📌 與推廣無障礙及包容性旅遊的協會合作。

📌 聘請具有不同背景的員工,為您的行銷帶來新觀點。

與不同社群建立對話,可豐富您的飯店形象。🌍🤝

5. 訓練您的團隊了解包容性的重要性

員工是與賓客的第一個接觸點,必須做好準備,確保包容性的歡迎。

📌 組織有關多樣性和包容性的培訓課程。

📌 讓團隊瞭解如何與不同文化和身份的賓客互動。

📌 建立規範,確保所有賓客都感到受歡迎和尊重。

準備就緒的團隊會讓賓客體驗與賓客忠誠度與眾不同。🎓🏆

📢想讓您的飯店行銷更具包容性嗎?採用重視多樣性的策略,並確保您能為每位客人提供量身打造的歡迎服務!

📩聯絡我以進行個人諮詢!🚀