儘管線上預訂增加，許多旅客仍偏好直接致電飯店預訂房間。無論是為了取得個人化資訊、要求特別優惠或在預訂前感到安心，電話仍是強大的轉換工具。
然而，許多飯店卻忽略了這個管道，錯過了直接銷售的機會，而將空間留給了 OTA。瞭解如何優化電話預訂，並將其轉化為您酒店的戰略資產。📞🏨
許多旅客會尋求與酒店直接聯絡，但如果電話號碼沒有顯著顯示，他們就有可能轉向 OTA 或競爭對手。
📌將電話號碼置於網站頂端，並顯示明確的呼叫動作，例如「以最優惠價格訂房，立即致電我們！」。
📌 在行銷電子郵件、社交媒體和數位簽名中包含電話號碼。
📌 在行動裝置上使用直接撥打按鈕，簡化聯絡方式。
讓通話變得簡單直接，可增加直接預約的機會。📲💡
每個電話都是一個銷售機會。您的團隊必須接受訓練，才能將簡單的詢問轉為預約。
📌 教導他們辨識客人的意圖，並引導他們找到最佳的解決方案。
📌 提供處理反對意見和完成預約的腳本與技巧。
📌 透過指導課程和通話分析來監控和優化績效。
訓練有素的團隊可以讓您在失去一個請求與售出一個房間之間取得差異。🎯👩💻
許多飯店沒有評估電話預訂對收入的影響。要充分利用它們，就必須監控其表現。
📌 追蹤來電並分析轉換率。
📌 計算電話預約與其他通路相比的平均值。
📌 根據收集的資料優化策略。
詳細的分析可讓您最大化電話來電的回報。📈📊
為電話預訂提供小額獎勵可以鼓勵客人直接聯絡酒店，而不是通過 OTA 預訂。
📌 為通過電話預訂的客人提供專享折扣或額外服務。
📌 針對忠實顧客的促銷活動，以鼓勵直接聯絡。
📌 有針對性的行銷活動，推動直接來電。
每一次沒有中介的預訂都會增加飯店的利潤率。💰👍
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