La inclusión se ha convertido en un elemento esencial en el sector de la hostelería. Los huéspedes de hoy en día buscan establecimientos que no solo ofrezcan un excelente confort y servicios, sino que también sean acogedores y representativos de la diversidad en todas sus formas.
Hacer marketing hotelero de manera inclusiva significa crear una comunicación auténtica y respetuosa, capaz de dirigirse a todos, independientemente de su edad, género, etnia, religión, orientación sexual o discapacidad. Descubre 5 estrategias para hacer tu hotel más inclusivo y ampliar tu audiencia. 🏳️🌈👐
Un hotel inclusivo debe representar en sus imágenes, vídeos y campañas publicitarias a una variedad de huéspedes.
📌 Utiliza fotos auténticas de viajeros con diferentes identidades y antecedentes culturales.
📌 Comparte historias reales de huéspedes que han tenido experiencias positivas en tu establecimiento.
📌 Muestra reseñas de clientes que destaquen tu compromiso con la inclusión.
Un marketing visualmente inclusivo aumenta la confianza y atrae a una clientela más amplia. 📸✨
La información sobre accesibilidad es fundamental para los viajeros con discapacidad. Asegúrate de que tu hotel sea realmente accesible para todos.
📌 Ofrece visitas virtuales y fotos detalladas de las habitaciones y zonas comunes accesibles.
📌 Forma al personal para que responda con competencia a las solicitudes de accesibilidad.
📌 Incluye detalles precisos sobre las instalaciones para huéspedes con movilidad reducida en la página web y en los materiales de reserva.
Una experiencia de estancia sin barreras hace que tu hotel sea más competitivo y apreciado. ♿🏨
Las palabras tienen un gran impacto en la acogida percibida por los huéspedes.
📌 Evita términos específicos de género y opta por un lenguaje neutro.
📌 Cuando hables de discapacidad, utiliza expresiones que pongan a la persona en el centro, como «persona con discapacidad» en lugar de «discapacitado».
📌 Asegúrate de que los textos de marketing respeten todas las culturas e identidades.
Un lenguaje atento y respetuoso crea un ambiente más acogedor para todos. 🗣️💬
Colaborar con diferentes grupos y comunidades ayuda a crear una imagen auténticamente inclusiva.
📌 Organiza eventos dedicados a grupos LGBTQ+, viajeros mayores o personas con discapacidad.
📌 Colabora con asociaciones que promuevan el turismo accesible e inclusivo.
📌 Contrata a personal con diferentes antecedentes para aportar nuevas perspectivas a tu marketing.
Crear un diálogo con diferentes comunidades enriquece la identidad de tu hotel. 🌍🤝
El personal es el primer punto de contacto con los huéspedes y debe estar preparado para garantizar una bienvenida inclusiva.
📌 Organiza cursos de formación sobre diversidad e inclusión.
📌 Sensibiliza al equipo sobre cómo interactuar con huéspedes de diferentes culturas e identidades.
📌 Crea protocolos para garantizar que todos los huéspedes se sientan acogidos y respetados.
Un equipo preparado marca la diferencia en la experiencia de los huéspedes y en su fidelización. 🎓🏆
📢 ¿Quieres que el marketing de tu hotel sea más inclusivo? Adopta estrategias que valoren la diversidad y asegúrate de ofrecer una bienvenida a medida para cada huésped.
📩 ¡Contáctame para una consulta personalizada! 🚀
