여행 산업은 멈추지 않습니다: 전 세계적인 도전에도 불구하고, 계속 성장하고 진화합니다. 베를린 ITB에서 포커스라이트(Phocuswright)가 발표한 자료에 따르면, 글로벌 여행 시장은 2026년까지 2조 달러 이상의 예약이라는 역사적인 이정표에 도달할 것으로 예상됩니다.
그렇다면 이러한 성장의 원동력은 무엇일까요? 디지털화, 새로운 여행객의 요구, 신흥 기술 등, 모든 숙박업 종사자들이 알아야 할 5가지 트렌드를 소개합니다. 📊🌍
유럽은 온라인 여행 계획 분야에서 선두를 달리고 있는 것으로 확인되었습니다. 유럽 여행객의 66%가 휴가 계획을 세우는 데 디지털 플랫폼을 이용하고 있으며, 이는 북미와 아시아 태평양 지역을 능가하는 수치입니다.
📌 여행객들은 어디서나 접근할 수 있는 간단하고 빠른 프로세스를 원합니다.
📌 호텔은 모바일 최적화 예약 엔진, 지역 검색 엔진 최적화(SEO), 유용한 디지털 콘텐츠에 투자해야 합니다.
📌 디지털 전략은 직접 예약 증가에 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다.
🌐 디지털 전환은 선택이 아니라 경쟁력을 유지하기 위한 핵심입니다.
페이스북, 인스타그램, 유튜브, 심지어 레딧까지도 여행자들에게 영감을 주고 구매를 유도하는 주요 접점이 되고 있습니다.
📌 새로운 세대들은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 신뢰합니다.
📌 OTA가 유일한 출처는 아닙니다: 소셜 미디어를 통한 예약이 증가하고 있습니다.
📌 일관성 있고, 진정성 있고, 매력적인 시각적 존재감을 구축하는 것이 필수적입니다.
📲 소셜 미디어에 노출되지 않으면 선택받지 못할 위험이 있습니다.
인공지능은 스마트한 추천, 실시간 응답, 개인화된 지원을 제공함으로써 이 분야를 혁신하고 있습니다.
📌 젊은 여행자들은 AI 도구를 사용하여 목적지와 호텔을 선택합니다.
📌 챗봇은 예약, 상향 판매, 고객 관리를 자동화할 수 있습니다.
📌 AI를 사용하면 실시간으로 데이터를 분석하고 고객의 요구를 예측할 수 있습니다.
🤖 AI를 전략에 통합하는 사람들은 더 많은 전환과 더 많은 고객 만족을 경험합니다.
현대 여행자들은 자신의 선택이 환경에 미치는 영향을 점점 더 의식하고 있습니다.
📌 관광객의 53%가 친환경 경험을 찾고 있습니다.
📌 지속 가능성은 선택의 동인입니다: 투명성과 진정성은 필수적입니다.
📌 호텔은 친환경 소재에 투자하여 소비를 줄이고 친환경 서비스를 제공해야 합니다.
🌱 지속 가능성은 윤리적일 뿐만 아니라 전략적입니다.
📢 새로운 글로벌 관광 트렌드를 활용하고 호텔의 예약 건수를 늘리고 싶으십니까?
오늘날과 미래의 여행객들의 기대에 부응하기 위해 기술, 시각적 커뮤니케이션, 지속 가능성에 투자하십시오.
