여행 경험에 대한 글로벌 시장은 전례 없는 성장을 경험하고 있습니다. 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)가 스키프트(Skift)와 공동으로 발표한 보고서 여행 경험의 진화하는 역할(The Evolving Role of Experiences in Travel)에 따르면, 오늘날의 여행자들은 단순히 목적지를 방문하는 것만으로는 만족하지 않고, 기억에 남는 경험을 원합니다.
이러한 추세는 관광 산업을 재정의하고 있으며, 엔터테인먼트, 문화, 탐험과 관련된 활동에 연간 1조 1천억~1조 3천억 달러가 지출되는 것으로 추정됩니다. 여행사가 이러한 성장에 어떻게 투자하고 독특하고 매력적인 여행 경험을 제공할 수 있는지 알아보세요. 🚀🌍
많은 여행객들에게 여행지를 선택하는 주요 요인으로 목적지보다 경험이 더 중요합니다.
📌 Z세대 중 52%가 독특한 경험에 더 많은 돈을 지출할 의향이 있는 반면, 베이비붐 세대 중에는 29%만이 그렇습니다.
📌 문화 체험과 몰입형 체험이 우선순위가 되고 있으며, 진정성과 현지 참여에 대한 관심이 높아지고 있습니다.
📌 엔터테인먼트가 가장 인기 있는 분야입니다: 쇼, 콘서트, 독점 이벤트, 체험형 투어 등이 가장 많이 요청되는 활동에 속합니다.
여행사의 입장에서는, 이 말은 그들의 상품을 재고하고 체험 활동에 더 많은 공간을 제공해야 한다는 것을 의미합니다. 🎭🏕️
여행자들은 현지 가이드와 개인화된 경험의 가치를 점점 더 높이 평가하고 있습니다.
📌 가이드 투어와 전문가와의 체험은 기하급수적으로 증가하고 있습니다.
📌 운영자들은 진정성 있고 매력적인 경험을 제공하기 위해 직원 교육에 투자하고 있습니다.
📌 여행자들은 단순히 구경꾼이 아닌 현지 문화의 일부가 되고 싶어 합니다.
여행 경험은 소중한 인간 관계를 통해 더욱 풍성해질 때 기억에 남게 됩니다. 🤝🌟
디지털화에도 불구하고, 전체 경험 예약의 거의 절반이 여전히 오프라인에서 이루어지고 있습니다.
📌 예약의 47%는 호텔 컨시어지, 전화 또는 전통적인 여행사를 통해 이루어집니다.
📌 예약의 22%만이 OTA와 디지털 플랫폼을 통해 이루어집니다.
📌 여행자들은 더 큰 유연성과 안전성을 원하며, 예약 전에 사람과의 접촉을 선호하는 경우가 많습니다.
이 분야의 기업들은 전환율을 극대화하기 위해 디지털 채널과 오프라인 채널을 혼합하여 제공해야 합니다. 📲📞
체험 트렌드를 활용하기 위해서는 여행사가 마케팅 전략을 개선해야 합니다.
📌 수요 충족: 대중의 선호도에 따라 세분화하여 맞춤형 체험을 제공합니다.
📌 스마트 마케팅 활용: 제공되는 체험을 향상시키는 이미지 및 키워드를 사용합니다.
📌 소셜 미디어와 여행 커뮤니티를 활용하여 여행자에게 영감을 주는 발견의 단계를 포착하세요.
경험은 적절한 청중을 끌어들이기 위해 명확하고 흥미로운 방식으로 전달되어야 합니다. 🎯📢
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