pol
You Tube
Jak zaprojektować ofertÄ™ naprawdÄ™ przyjaznÄ… dla seniorów, łączÄ…cÄ… dostÄ™pność, wartość i nowÄ… sezonowość ✈️🏨
1) 📉 ZmieniajÄ…ca siÄ™ demografia: dlaczego turystyka musi przemyÅ›leć swoje podejÅ›cie
Na dojrzaÅ‚ych rynkach turystyka bÄ™dzie musiaÅ‚a dostosować siÄ™ do „dramatycznego wpÅ‚ywu” starzenia siÄ™ spoÅ‚eczeÅ„stwa: organizatorzy wycieczek sprzedajÄ… swoje usÅ‚ugi coraz mniejszej części populacji na każdym rynku, a to, co dzieje siÄ™ w demografii krajów pochodzenia, bÄ™dzie miaÅ‚o decydujÄ…cy wpÅ‚yw na przyszÅ‚y popyt. Od 1951 r. wskaźniki urodzeÅ„ w krajach o wysokim dochodzie stale spadajÄ… i spadÅ‚y poniżej poziomu zastÄ™powalnoÅ›ci pokoleÅ„: w konsekwencji do 2100 r. w Europie i Azji Wschodniej bÄ™dzie mniej ludzi niż w 1960 r. Dla hoteli nie oznacza to „mniej podróży”, ale zmianÄ™ w skÅ‚adzie: roÅ›nie znaczenie grupy docelowej, która chce być traktowana w sposób specyficzny, nie stereotypowy.
Osoby powyżej 65 roku życia „majÄ… pieniÄ…dze i czas, a ich liczba roÅ›nie”, wiÄ™c stanowiÄ… potężnÄ… dźwigniÄ™ dla desezonalizacji i zwiÄ™kszenia Å›redniej wartoÅ›ci. Nie można jednak pominąć jednego faktu: okoÅ‚o 40% z nich ma jakąś formÄ™ niepeÅ‚nosprawnoÅ›ci, co ma realny wpÅ‚yw na to, jak sÄ… przyjmowani na wakacjach. W praktyce oznacza to: rzeczywistÄ… dostÄ™pność (a nie tylko deklarowanÄ…), komfort, przejrzystość, bardziej zrównoważone rytmy i usÅ‚ugi zaprojektowane w celu zmniejszenia tarć. RosnÄ…cy „rynek seniorów” wymaga wysokiej jakoÅ›ci doÅ›wiadczeÅ„ skoncentrowanych na dobrym samopoczuciu, kulturze, naturze i relaksie, czÄ™sto z preferencjÄ… dla poza sezonu.
3) 🧾 Cena i podatki: kwestia „wartoÅ›ci” staje siÄ™ kluczowa
Coraz wiÄ™kszego znaczenia nabiera kwestia ceny, a w Europie duże znaczenie ma również poziom podatków poÅ›rednich od turystyki. W dokumencie przytoczono bardzo jasne przykÅ‚ady: w Holandii podatek VAT od zakwaterowania wzrósÅ‚ z 5% do 21%, a Amsterdam nakÅ‚ada dodatkowo 12,5% podatku turystycznego od tej stawki; Edynburg wprowadzi 5% podatek turystyczny oprócz 20% VAT. W tej sytuacji zwyciÄ™skÄ… strategiÄ… nie jest „obniżanie cen”, ale zwiÄ™kszanie postrzeganej wartoÅ›ci: przejrzyste pakiety, przydatne dodatki, caÅ‚kowita przejrzystość cen i naprawdÄ™ istotne korzyÅ›ci (transfery, pomoc, Å‚atwiejsze zameldowanie, usÅ‚ugi wellness).
StarzejÄ…ce siÄ™ spoÅ‚eczeÅ„stwo stanowi dla branży wyzwanie, aby przemyÅ›leć produkty turystyczne, które sÄ… mniej stereotypowe, bardziej komfortowe i bardziej spersonalizowane. Oznacza to staranne projektowanie pokoi i przestrzeni (oÅ›wietlenie, siedzenia, bezpieczne trasy), jasnÄ… komunikacjÄ™ (czytelne zasady, praktyczne informacje), „powolne” doÅ›wiadczenia o wysokiej wartoÅ›ci kulturowej i przyrodniczej oraz obsÅ‚ugÄ™, która towarzyszy goÅ›ciom z empatiÄ…. Jest to również okazja do promowania obszarów, które czÄ™sto znajdujÄ… siÄ™ poza utartymi szlakami: dokument podkreÅ›la znaczenie wykorzystania technologii w celu poprawy wrażeÅ„ i przyjemnoÅ›ci z pobytu w tych obszarach, w tym wioskach poÅ‚ożonych w głębi lÄ…du, czyniÄ…c je bardziej dostÄ™pnymi i atrakcyjnymi dla dojrzaÅ‚ej i aktywnej klienteli.
5) 🚀 Co należy teraz zrobić: 5 kroków dla hoteli i destynacji
Konkretna dostÄ™pność: należy sporzÄ…dzić mapÄ™ newralgicznych punktów i przedstawić rzeczywiste rozwiÄ…zania (a nie tylko deklaracje).
Pakiety wellness/kultura/przyroda zaprojektowane z myÅ›lÄ… o zrównoważonym rytmie życia i wysokiej jakoÅ›ci.
Desezonalizacja: oferuj atrakcyjne promocje poza sezonem, kiedy osoby starsze sÄ… bardziej skÅ‚onne do podróżowania.
Strategia wartoÅ›ci: przejrzystość podatków i kosztów, przydatne dodatki pozwalajÄ…ce bronić marż bez „wojny cenowej”.
Technologia w sÅ‚użbie doÅ›wiadczeÅ„: narzÄ™dzia cyfrowe sÅ‚użące do informowania, prowadzenia i upraszczania, zwÅ‚aszcza w przypadku tras w wioskach i na terenach Å›ródlÄ…dowych.
