dut
You Tube
Hoe ontwerp je een echt seniorvriendelijk aanbod dat toegankelijkheid, waarde en nieuwe seizoensgebondenheid combineert? ✈️🏨
1) 📉 Veranderende demografie: waarom het toerisme zichzelf moet herzien
In volwassen markten zal het toerisme zich moeten aanpassen aan de “dramatische impact” van een vergrijzende bevolking: touroperators verkopen aan een steeds kleiner percentage van de bevolking in elke markt, en wat er gebeurt in de demografie van de landen van herkomst zal een beslissende invloed hebben op de toekomstige vraag. Het geboortecijfer in landen met een hoog inkomen daalt sinds 1951 gestaag en ligt nu onder het vervangingsniveau: het gevolg is dat er in 2100 minder mensen in Europa en Oost-Azië zullen zijn dan in 1960. Voor hotels betekent dit niet “minder reizen”, maar een verandering in de samenstelling: het gewicht van een doelgroep die op een specifieke, niet-stereotiepe manier verwelkomd wil worden, neemt toe.
65-plussers “hebben geld en tijd, en hun aantal groeit”, waardoor ze een krachtige hefboom vormen voor het doorbreken van seizoensgebondenheid en het verhogen van de gemiddelde waarde. Maar er is één feit dat niet kan worden genegeerd: ongeveer 40% heeft een of andere vorm van handicap, en dit heeft een reële impact op hoe ze op vakantie worden ontvangen. Vertaald naar de praktijk: echte toegankelijkheid (niet alleen op papier), comfort, duidelijkheid, duurzamere ritmes en diensten die zijn ontworpen om wrijving te verminderen. De groeiende “seniorenmarkt” vraagt om kwaliteitservaringen gericht op welzijn, cultuur, natuur en ontspanning, vaak met een voorkeur voor het laagseizoen.
3) 🧾 Prijs en belastingen: de kwestie van “waarde” wordt centraal
Aandacht voor de prijs zal steeds belangrijker worden, en in Europa weegt ook het niveau van de indirecte belastingen op toerisme zwaar. Het document geeft zeer duidelijke voorbeelden: in Nederland is de btw op accommodatie gestegen van 5% naar 21%, en Amsterdam voegt daar nog eens 12,5% toeristenbelasting aan toe; Edinburgh zal een toeristenbelasting van 5% invoeren bovenop de 20% btw. In dit scenario is de winnende strategie niet om “korting” te geven, maar om de waargenomen waarde te verhogen: duidelijke pakketten, nuttige extra's, totale transparantie over de prijzen en voordelen die er echt toe doen (transfers, assistentie, gemakkelijker inchecken, wellnessdiensten).
De vergrijzing daagt de sector uit om toeristische producten te herzien die minder stereotiep, comfortabeler en persoonlijker zijn. Dit betekent dat kamers en ruimtes met zorg moeten worden ontworpen (verlichting, zitplaatsen, veilige routes), dat er duidelijk moet worden gecommuniceerd (duidelijke beleidsregels, praktische informatie), dat er “rustige” ervaringen met een hoog cultureel en naturalistisch gehalte moeten worden geboden en dat er een service moet zijn die gasten met empathie begeleidt. Het is ook een kans om gebieden te promoten die vaak buiten de gebaande paden liggen: het document benadrukt het belang van het gebruik van technologie om de ervaring en het plezier van deze gebieden, waaronder dorpen in het binnenland, te verbeteren, waardoor ze toegankelijker en aantrekkelijker worden voor een volwassen en actieve klantenkring.
5) 🚀 Wat nu te doen: 5 stappen voor hotels en bestemmingen
Concrete toegankelijkheid: breng kritieke punten in kaart en communiceer echte oplossingen (geen claims).
Wellness-/cultuur-/natuurpakketten ontworpen voor duurzame ritmes en hoge kwaliteit.
Deseasonaliseren: bied aantrekkelijke aanbiedingen in het laagseizoen, wanneer de senior doelgroep meer geneigd is om te reizen.
Waarde strategie: transparantie over belastingen en kosten, nuttige extra's om marges te verdedigen zonder een “prijzenoorlog”.
Technologie ten dienste van de ervaring: digitale tools om te informeren, te begeleiden en te vereenvoudigen, vooral voor reisroutes in dorpen en gebieden in het binnenland.
