pol
You Tube
W świecie pełnym innowacji technologicznych i „błyskotliwych” platform europejscy podróżnicy nadal wybierają to, co działa: łatwość, cena i znajomość kierują decyzjami w całym procesie zakupowym. Taki obraz wyłania się z raportu dotyczącego europejskich konsumentów: osoby planujące podróż preferują płynne podróże, szybkie porównania i znane narzędzia. W przypadku hoteli i miejsc docelowych hasłem przewodnim jest uproszczenie wszystkiego.
W morzu „technologii eksperymentalnych” wygrywa liniowe doświadczenie: przejrzyste interfejsy, jasne zasady i ograniczone do minimum etapy rezerwacji. Europejscy podróżnicy wybierają kanały i narzędzia, które już znają, kierując się ceną jako punktem odniesienia i znajomością jako gwarancją bezpieczeństwa. Przesłanie jest jasne: przed dodaniem nowych funkcji należy wyeliminować utrudnienia.
OTA to nie tylko punkt kontaktowy służący do wyszukiwania ofert: na wielu rynkach wyprzedzają one wyszukiwanie organiczne jako brama do rezerwacji. Rośnie liczba rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem kanałów pośrednich, wybieranych w celu porównania wielu opcji i znalezienia najlepszej ceny. Nawet w przypadku płatności dominuje tradycja: karty kredytowe pozostają najczęściej stosowaną metodą. Działania dla hoteli: monitoruj OTA, zapewniając spójną treść i ceny, zachowując tę samą przejrzystość w kanale bezpośrednim.
Planowanie odbywa się za pośrednictwem mediów społecznościowych. Instagram jest najbardziej wpływową platformą na głównych rynkach europejskich, podczas gdy YouTube dominuje pod względem czasu oglądania i konsumpcji treści. Zintegrowanie UGC, krótkich filmów i przewodników wizualnych z witryną internetową i kampaniami w mediach społecznościowych zwiększa skłonność do zakupu. Jednocześnie szybko rośnie wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji – choć na razie pozostaje ona w fazie eksperymentalnej – i podwaja się z roku na rok: jest ona przydatna do inspirowania i porównywania, ale użytkownik końcowy zawsze wymaga przejrzystości i kontroli.
Nastroje są pozytywne: europejscy podróżnicy planują podróże w ciągu najbliższych 12 miesięcy bez żadnych istotnych zmian w swoich planach. Jednocześnie odnotowano wzrost liczby podróży w Wielkiej Brytanii, Francji i Niemczech, co jest oznaką utrzymującego się popytu, który wynagradza tych, którzy oferują postrzeganą wartość i prostotę wyboru.
Wdrożenie tych działań oznacza przechwytywanie popytu tam, gdzie się pojawia, ułatwianie wyboru i przekształcanie zainteresowania w rzeczywiste rezerwacje.
