I hotellbransjen er pris ikke lenger den eneste faktoren som avgjør kundens valg. I dag velger stadig flere reisende overnattingssteder som tilbyr opplevd verdi: en blanding av kvalitet, opplevelse, pålitelighet og holdning. Det er her den virkelige konkurranseutfordringen ligger. Konseptet «god valuta for pengene» utvikler seg til en strategi for varig verdi, som kan tiltrekke og beholde kunder og øke gjennomsnittsmarginen per gjest.
Forskning bekrefter det: kunder er villige til å betale mer hvis de får mer.
✔️ Prisen forklarer bare 60–90 % av opplevd verdi
✔️ De resterende 10–40 % er knyttet til opplevelses- og relasjonsfaktorer
✔️ Atmosfære, service, omsorg og unikhet utgjør forskjellen
🎁 Det handler ikke bare om tall: det handler om følelser og oppfatninger.
Tre elementer som forvandler et opphold til en minneverdig opplevelse.
✔️ Håndgripelig kvalitet (rom, renhold, frokost)
✔️ Vinnende holdning hos personalet: empati og vennlighet
✔️ Tillit bygget på merkevarens åpenhet og konsistens
🌟 Et godt trent team og en konsistent struktur formidler mer verdi enn noen spesialtilbud.
Det er ikke nok å ha kvalitet, du må også vite hvordan du skal kommunisere den.
✔️ Bruk data til å overvåke merkevareoppfatningen
✔️ Teknologier som AI for å skape skreddersydde opplevelser
✔️ Intelligent automatisering for å forbedre effektiviteten og servicen
📊 Verdi er også å vite hva som virkelig betyr noe for din ideelle gjest.
Små handlinger, store resultater.
✔️ Sett effektive priser basert på data og fleksibilitet
✔️ Tilby tilleggstjenester som oppfattes som fordelaktige
✔️ Kommuniser hotellets posisjonering på en konsistent måte
🚀 Å investere i verdi er den mest bærekraftige strategien på lang sikt.
Gjennomgå verdiforslaget ditt, styrk merkevaren din, engasjer gjestene dine.
Fremtiden for hotellbransjen belønner ikke de som koster mindre, men de som er verdt mer.
