في قطاع الضيافة، لم يعد السعر هو العامل الوحيد الذي يحدد اختيار العميل. اليوم، يختار المزيد والمزيد من المسافرين أماكن إقامة توفر قيمة متصورة: مزيج من الجودة والتجربة والموثوقية والسلوك. هنا يكمن التحدي التنافسي الحقيقي. يتطور مفهوم ”القيمة الجيدة مقابل المال“ إلى استراتيجية للقيمة الدائمة، قادرة على جذب العملاء والاحتفاظ بهم وزيادة متوسط الهامش لكل ضيف.
تؤكد الأبحاث أن العملاء مستعدون لدفع المزيد إذا حصلوا على المزيد.
✔️ السعر لا يفسر سوى 60-90٪ من القيمة المتصورة
✔️ أما النسبة المتبقية 10-40٪ فترتبط بعوامل تجريبية وعلائقية
✔️ الأجواء والخدمة والرعاية والتفرد هي ما تصنع الفارق
🎁 الأمر لا يتعلق بالأرقام فحسب: إنه يتعلق بالعواطف والتصورات.
ثلاثة عناصر تحول الإقامة إلى تجربة لا تُنسى.
✔️ الجودة الملموسة (الغرف والنظافة والإفطار)
✔️ موقف الموظفين الفائز: التعاطف والود
✔️ الثقة المبنية على شفافية العلامة التجارية واتساقها
🌟 فريق مدرب وهيكل متسق ينقلان قيمة أكبر من أي عرض خاص.
لا يكفي أن تكون لديك الجودة، بل يجب أن تعرف كيف توصلها.
✔️ استخدام البيانات لرصد تصور العلامة التجارية
✔️ تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي لخلق تجارب مخصصة
✔️ أتمتة ذكية لتحسين الكفاءة والخدمة
📊 القيمة هي أيضًا معرفة ما يهم حقًا ضيفك المثالي.
أفعال صغيرة، نتائج كبيرة.
✔️ حدد أسعارًا فعالة بناءً على البيانات والمرونة
✔️ قدم خدمات إضافية يُنظر إليها على أنها مفيدة
✔️ قم بتوصيل موقع عقارك بشكل متسق
🚀 الاستثمار في القيمة هو الاستراتيجية الأكثر استدامة على المدى الطويل.
راجع عرض القيمة الخاص بك، وعزز علامتك التجارية، واجذب ضيوفك.
مستقبل الضيافة لا يكافئ من يكلف أقل، بل من يستحق أكثر.
