在酒店業，價格不再是決定客戶選擇的唯一因素。如今，越來越多的旅客選擇提供感知價值的住宿：品質、經驗、可靠性和態度的組合。這才是真正的競爭挑戰所在。物超所值」的概念正在演變成一種持久價值的策略，能夠吸引並留住顧客，提高每位顧客的平均利潤。
研究證實：如果能獲得更多，顧客願意付出更多。
✔️ 價格只能解釋 60-90% 的感知價值
✔️ 剩餘的 10-40% 則與體驗與關係因素有關
✔️ 氛圍、服務、關懷和獨特性會產生差異
🎁 這不僅是數字的問題：而是情感和感知的問題。
將住宿變成難忘體驗的三個要素。
✔️ 有形的品質（客房、清潔度、早餐）
✔️ 優秀員工的態度：同理心與友善
✔️ 建立在品牌透明度和一致性上的信任
🌟 訓練有素的團隊和一致的結構比任何特別優惠都更能傳達價值。
僅有品質是不夠的，您還需要知道如何傳達品質。
✔️ 使用數據監控品牌感知
✔️ 利用人工智能等技術創造量身定制的體驗
✔️ 智能自動化來提高效率和服務
📊 價值也就是知道什麼對您的理想客人來說才是真正重要的。
小行動，大成果。
✔️ 根據資料和彈性設定有效的價格
✔️ 提供被認為有益的附加服務
✔️ 持續傳達您的物業定位
🚀 從長遠來看，投資於價值是最可持續的策略。
檢討您的價值主張、提升您的品牌、吸引您的賓客。
酒店業的未來不是獎勵那些成本較低的人，而是獎勵那些價值較高的人。
