În industria ospitalității, prețul nu mai este singurul factor care determină alegerea unui client. Astăzi, tot mai mulți călători aleg cazări care oferă valoare percepută: un mix de calitate, experiență, fiabilitate și atitudine. Aici se află adevărata provocare competitivă. Conceptul de „raport calitate-preț” evoluează către o strategie de valoare durabilă, capabilă să atragă și să fidelizeze clienții și să crească marja medie pe oaspete.
Cercetările confirmă: clienții sunt dispuși să plătească mai mult dacă primesc mai mult.
✔️ Prețul explică doar 60-90% din valoarea percepută
✔️ Restul de 10-40% este legat de factori experiențiali și relaționali
✔️ Atmosfera, serviciile, atenția și unicitatea fac diferența
🎁 Nu este doar o chestiune de cifre: este o chestiune de emoții și percepții.
Trei elemente care transformă un sejur într-o experiență memorabilă.
✔️ Calitate tangibilă (camere, curățenie, mic dejun)
✔️ Atitudine câștigătoare a personalului: empatie și prietenie
✔️ Încredere construită pe transparența și consecvența mărcii
🌟 O echipă bine pregătită și o structură consecventă transmit mai multă valoare decât orice ofertă specială.
Nu este suficient să ai calitate, trebuie să știi și cum să o comunici.
✔️ Utilizați datele pentru a monitoriza percepția asupra mărcii
✔️ Tehnologii precum IA pentru a crea experiențe personalizate
✔️ Automatizare inteligentă pentru a îmbunătăți eficiența și serviciile
📊 Valoarea înseamnă și să știi ce contează cu adevărat pentru oaspetele tău ideal.
Acțiuni mici, rezultate mari.
✔️ Stabiliți prețuri eficiente pe baza datelor și flexibilității
✔️ Oferiți servicii suplimentare care sunt percepute ca fiind benefice
✔️ Comunicați în mod consecvent poziționarea proprietății dvs.
🚀 Investiția în valoare este cea mai durabilă strategie pe termen lung.
Revizuiți propunerea dvs. de valoare, îmbunătățiți-vă brandul, implicați-vă oaspeții.
Viitorul ospitalității nu îi răsplătește pe cei care costă mai puțin, ci pe cei care valorează mai mult.
