W branży hotelarskiej cena nie jest już jedynym czynnikiem decydującym o wyborze klienta. Obecnie coraz więcej podróżnych wybiera zakwaterowanie, które oferuje postrzeganą wartość: połączenie jakości, doświadczenia, niezawodności i podejścia. To właśnie w tym obszarze leży prawdziwe wyzwanie konkurencyjne. Koncepcja „dobrego stosunku jakości do ceny” ewoluuje w kierunku strategii trwałej wartości, która jest w stanie przyciągnąć i zatrzymać klientów oraz zwiększyć średnią marżę na gościa.
Badania potwierdzają, że klienci są skłonni zapłacić więcej, jeśli otrzymają więcej.
✔️ Cena wyjaśnia tylko 60–90% postrzeganej wartości
✔️ Pozostałe 10–40% jest związane z czynnikami doświadczeniowymi i relacyjnymi
✔️ Atmosfera, obsługa, troska i wyjątkowość mają znaczenie
🎁 Nie chodzi tylko o liczby: chodzi o emocje i postrzeganie.
Trzy elementy, które zmieniają pobyt w niezapomniane doświadczenie.
✔️ Namacalna jakość (pokoje, czystość, śniadanie)
✔️ Zwycięska postawa personelu: empatia i życzliwość
✔️ Zaufanie oparte na przejrzystości i spójności marki
🌟 Wyszkolony zespół i spójna struktura przekazują więcej wartości niż jakakolwiek oferta specjalna.
Nie wystarczy mieć jakość, trzeba też umieć ją przekazać.
✔️ Wykorzystaj dane do monitorowania postrzegania marki
✔️ Technologie takie jak sztuczna inteligencja do tworzenia doświadczeń dostosowanych do indywidualnych potrzeb
✔️ Inteligentna automatyzacja w celu poprawy wydajności i jakości usług
📊 Wartością jest również wiedza o tym, co naprawdę ma znaczenie dla idealnego gościa.
Małe działania, duże rezultaty.
✔️ Ustal skuteczne ceny w oparciu o dane i elastyczność
✔️ Oferuj dodatkowe usługi, które są postrzegane jako korzystne
✔️ Konsekwentnie komunikuj pozycjonowanie swojej nieruchomości
🚀 Inwestowanie w wartość jest najbardziej zrównoważoną strategią w perspektywie długoterminowej.
Przejrzyj swoją ofertę wartości, wzmocnij swoją markę, zaangażuj gości.
Przyszłość branży hotelarskiej nie nagradza tych, którzy kosztują mniej, ale tych, którzy są warci więcej.
